Desacordo
Respondida
São Paulo - SP
29/03/2023 às 11:42
ID: 161917811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Robô aspirador no site e me enviaram um mini parece um brinquedo de criança. Nada a ver com o anúncio do produto. Tentei devolver dizia q era gratuito.
Agora não atende nem o número que enviou pra contato e nem por e-mail. Me sinto enganado. Quero devolver o produto mas não consegui se quer falar com eles
Obrigado
Edilson Olimpio dos Santos
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Resposta da empresa
30/03/2023 às 13:37
Olá, tudo bem? Lamento muito por todo o transtorno que você passou, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes, porém queremos que saiba que estamos sempre dispostos a te atender da melhor forma possível e com a maneira mais rápida que tiver, para a solução do seu caso, pois a sua satisfação e felicidade como cliente, é a NOSSA MAIOR ALEGRIA. Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra. O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido. Sendo assim, gentileza responder a esta mensagem esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos em nosso email: *******