Fui enganada!
Em réplica
Campanha - MG
29/03/2023 às 16:56
ID: 161943767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 aspiradores robô e me enviaram 2 mini aspiradores nada a ver. Solicitei a devolução dos produtos e somente me pediram desculpas e disseram que até 90 dias me devolveriam o dinheiro e até agora nada. Não comprem. Quero o meu dinheiro!
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Resposta da empresa
30/03/2023 às 13:37
Olá, tudo bem? Lamento muito por todo o transtorno que você passou, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes, porém queremos que saiba que estamos sempre dispostos a te atender da melhor forma possível e com a maneira mais rápida que tiver, para a solução do seu caso, pois a sua satisfação e felicidade como cliente, é a NOSSA MAIOR ALEGRIA. Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra. O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido. Sendo assim, gentileza responder a esta mensagem esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos em nosso email: *******
Réplica do consumidor
31/03/2023 às 09:05
No mesmo dia que recebi o produto, solicitei a devolução do produto e a devolução do meu dinheiro. Agora vocês vem com essa conversa q é dentro do prazo de 7 dias? Na mensagem que me enviaram me disseram que em até 90 dias devolveriam o meu dinheiro e pediram o número da minha conta. Chega de enrolar, devolve logo meu dinheiro. Não comprem dessa loja. Propaganda enganosa.