Loja e vendedor SUMIU! NÃO RESPONDE E NÃO DAE NOTÍCIAS ALGUMA
Em réplica
Porto Velho - RO
27/03/2023 às 23:52
ID: 161819989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um robô de limpeza no site, comprei no pix, chegou o email confirmando a transferência do pix e com a seguinte mensagem "Pagamento do pedido #40231455 Nordesteoficialbr confirmado" e pede pra que eu posso entrar em contato com o vendedor, na mesma hora entrei em contato mas até agora nada, nenhuma mensagem ou respostas do meu pedido. Já mandei vários e-mails para pedir informações ou alguma coisa e nada, já tentei ligar até agora não consegui pelo jeito telefone não funciona.
A única maneira de conseguir respostas tal seja aqui ppr que vejo que eles responde tudo, seria muito bom se respondesse os e-mails dos clinete, assim não precisaria recorrer a esse canal. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
30/03/2023 às 13:36
Olá, tudo bem? Lamento muito por todo o transtorno que você passou, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes, porém queremos que saiba que estamos sempre dispostos a te atender da melhor forma possível e com a maneira mais rápida que tiver, para a solução do seu caso, pois a sua satisfação e felicidade como cliente, é a NOSSA MAIOR ALEGRIA. Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra. O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido. Sendo assim, gentileza responder a esta mensagem esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos em nosso email: *******
Réplica do consumidor
30/03/2023 às 14:26
Uma empresa dessa grande deveria era ter vergonha em dar uma resposta Automática para o cliente,creio que nem leram a mensagem, isso é a maior falta de respeito com os clientes.
Eu quero o meu produto r quero saber quando vão enviar e me dar o código de rastreio, uma empresa que se preze deveria era responder já com todas as perguntas respondidas aí cliente é não uma mensagem Automática para todos, primeira e única compra que faço com esse empresa. Se não leva a sério um cliente imagina o produto do cliente. Aqui, dei o código que me enviaram, se fosse uma empresa seria deveria pegar o número do pedido e tentar resolver e mandar a mensagem para o cliente quando tudo estivesse resolvido, mas não, prefere uma um robô com mensagem automática.