propaganda enganosa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2023 às 17:51
ID: 161668609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um robô de limpeza inteligente porque recebi uma propaganda no instagran dizendo que seria um robô que retiraria todos os pelos e sujeiras da minha casa; que seria auto-carregável; que filmaria minha casa e faria tudo sozinho.. mas recebi um mine robô sem programação inteligente e que não se carrega sozinho e o pior não limpa nada!
Ele simplesmente não funciona.
Envie meus dados para receber o reembolso, mas a empresa está me ignorando.
Esta é a última tentativa de acordo que faço, se não me devolverem o dinheiro, vou para justiça.
Anexei a foto do que foi ofertado e a foto do que eu recebi, discrepância entre a oferta e o que chegou!
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Resposta da empresa
25/03/2023 às 11:23
Prezado(a) cliente,
Informamos que a Nordeste Oficial é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro.
Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra.
O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido.
Sendo assim, gentileza responder a esta mensagem esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos. em nosso email: *******
Atenciosamente,
Equipe NOOFICIAL.