Recebi um produto que não condiz com o que foi anunciado, fui enganada.
Não resolvido
Esmeraldas - MG
20/03/2023 às 15:10
ID: 161357563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, eu finalmente recebi o produto postado conforme numero de rastreamento informado, ********* , porém infelizmente o produto não tem nada haver com o que foi anunciado.
O Robô de Limpeza Automática , tinha dispensser para auto limpeza , pelo vídeo do anúncio o produto parecia ser bem maior não se parece nada com o que eu recebi, um aparelho que cabe numa mão não tem o dispensser onde ele limpa suas escovas e o pano pra função de aspirar e passar pano, ou seja.. anunciaram um produto top e entregaram um produto que não tem nada do que foi anunciado. Me sinto enganada, não vou comprar nada nessa empresa nunca mais e também não indico pra ninguém quero meu dinheiro de volta, é pouco mais foi suado pra eu ganhar, não foi as custas de dar tombo em ninguém. Exijo meus direitos de consumidora pelas expectativa frustrada duas vezes uma a demora na entrega e duas por propaganda enganosa.. a nem viu cansada de ser enganada.
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 11:57
Prezado(a) cliente,
Informamos que a Nordeste Oficial é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro.
Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra.
O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido.
Sendo assim, gentileza responder a esta mensagem esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos. em nosso email: *******
Atenciosamente,
Equipe NOOFICIAL.
Réplica do consumidor
18/05/2023 às 22:46
Estou aguardando a devolução do valor investido na compra. A empresa entrou em contato comigo pelo WhatsApp e ficou de fazer o reembolso do valor pago pelo produto enviado erroneamente, vosso em 01/04/23. O WhatsApp está com última data acesso em 14/04. E a foto vazia. Parece mais um [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
18/05/2023 às 22:47
Aguardo novo posicionamento da Nordeste Oficial
Réplica do consumidor
03/07/2023 às 15:39
Em 01/04/******* recebi uma mensagem por WhatsApp onde a Nordeste Oficial informa que o ESTORNO DO VALOR PAGO PELO PRODUTO ENVIADO ERRONEAMENTE , seria realizado em até 90 dias. Não recebi e a empresa desapareceu de novo, não consigo mais contato pelos telefones divulgados.
Consideração final do consumidor
03/07/2023 às 15:42
Péssimo, total descaso com o cliente. Lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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