Robô enganoso
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
20/03/2023 às 10:16
ID: 161326471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um robô Aspirador anunciado por essa loja e recebi outro diferente do anúncio, muito inferior ao anunciado e que não aspira nada, depois de longos quase 3 meses esperando.
É inadmissível fazer isso com o cliente quero o cancelamento do produto realizar a devolução e o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 11:56
Prezado(a) cliente,
Informamos que a Nordeste Oficial é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro.
Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra.
O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido.
Sendo assim, gentileza responder a esta mensagem esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos. em nosso email: *******
Atenciosamente,
Equipe NOOFICIAL.
Consideração final do consumidor
21/04/2023 às 08:43
Péssimo entrei em contato pra ser ressarcido dentro do prazo previsto porém nada foi feito e fiquei no prejudicado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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