Sem atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 13:04
ID: 252242693
Fiz uma compra de 2 plantas dia 19/06, prazo de entrega: 3 dias uteis.
Deveria chegar hj dia 24/06 e ele ainda esta em São Paulo. Mudaram o prazo de entrega sem qq aviso.
A empresa nao presta qq tipo de atendimento tentei WhatsApp Direct, nada respondido
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:05
Olá, Thais! Tudo bem?
Obrigado por compartilhar seu relato por aqui também.
Como trabalhamos com plantas, que são seres vivos, precisamos de um tempo para prepará-las com todo o cuidado antes do envio, incluindo todo o processo de embalagem. Além disso, em períodos de alta demanda, esse prazo de preparo pode ser um pouco maior. Por esse motivo, informamos em nossa política de frete que os pedidos para fora da Grande São Paulo possuem, em média, um prazo de 3 a 5 dias úteis para preparo, antes do envio.
Verificamos que seu caso já foi tratado pelo WhatsApp e que conseguimos prestar o suporte necessário. De toda forma, seguimos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma ajuda.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para aprimorarmos nossos processos e oferecermos um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe NordicGreen
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 14:26
A planta era um presente. Nao chegou no prazo e, quando chegou, era mt mas mt mesmo diferente das fotos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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