Falta de cuidado com seus clientes

Respondida
Belo Horizonte - MG
13/10/2020 às 14:37
ID: 113463757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz alguns dias, ou melhor, meses, que estou tentando resolver um problema com o produto da empresa. Comprei um macaquinho ciclismo feminino nordico ouro marine ref *******, e tive problemas com ziper. Esse, de qualidade ruim, emperrou e não abria e nem fechava. Pedi a troca para a empresa e enviei a peça (ficando dias sem ela). Chegando um novo, o mesmo ziper de qualidade ruim foi colocado na peça. E dessa vez, pra minha vergonha, o ziper abriu comigo na rua, no momento do treino. Mais uma reclamação e se prontificaram em enviar nova peça. Chegou agora. Um problema resolvido, mas outro em vista. Comprei no site um produto com uma barra super bonita e me enviaram com uma coisa horrorosa, que nem chamaria de barra. A empresa precisa ter mais cuidado com seus clientes. Deixo aqui, mais uma vez, minha grande indignação de não solucionaram meu problema de tanto tempo.
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Resposta da empresa
18/03/2021 às 10:56
Olá, bom dia.
Realmente tivemos um lote de zíperes que recebemos com problemas, e durante esse processo de troca, o modelo que a cliente comprou, teve uma alteração em seu visual que não agradou a mesma.
Decidimos então, por confeccionar do mesmo modo que a cliente frisou que queria, enviando novamente com todos os reparos feitos.