Falta de suporte técnico

Question

Comprei um jogo vesao primaria e agora jogo na ativa meu console  como principal. Acusa que outro console está usando minha conta. Já entrei em contato pelo WhatsApp 4 vezes no suporte só enrolam. Da última vez falei com um tal de Cristiano. O mesmo ainda me perguntou se a secundária não estava funcionando. Fala que sim! Mas paguei mais caro para  obter a conta primária e era a que deveria estar funcionando de fato. Se fosse pra usar a secundária  tinha comprado tal . Até agora não houve  ressarcimento ou resolução do problema. .