Aparador de grama TEKNA ruim
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2026 às 08:43
ID: 252212843
Comprei um aparador de grama eletrico da marca Tekna, na loja Dutra Máquinas. Com 5 minutos de uso ele perdeu força e agora não atinge mais a rotação correta. Procurei no site da fabrica a assistência técnica da minha cidade e levei. Lá me informaram que não trabalham com equipamentos eletricos. A outra loja que havia no site fechou, encerrou as atividades há 6 meses (segundo o que me informaram). Venho tentando obter ajuda pelo email da empresa, porem, me enviaram as mesmas assistências técnicas, sem ler meu email até o fim. Agora estou com o cortador de grama sem funcionar adequadamente e sem respaldo do fabricante, que não responde mais email e nem possui telefone de contato. Não sei porque fui cair no papo de vendedor, pois essa marca só está dando dor de cabeça.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:11
Olá, Orlando
Registramos sua notificação e o número do seu protocolo de atendimento é *****
Entraremos em contato através de e-mail ou telefone, cadastrados no RA, para elucidar as dúvidas e deliberar as devidas tratativas.
Atenciosamente,
Pós-Vendas.
Nordtech Maquinas e Motores.
[email protected]
(41) 3595-9600.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 09:58
Atuaram prontamente no problema, dando uma solução correta e assertiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/06/2026 às 10:01
Olá, Orlando
Agradecemos sua avaliação!
Ela é fundamental para aperfeiçoar e melhorar a nossa relação junto ao cliente.
Atenciosamente,
Pós-Vendas.
Nordtech Maquinas e Motores.
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