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Florianópolis - SC

11/09/2026 às 21:27

ID: 258842147

Prezados,
Venho solicitar a avaliação e uma solução para o meu gerador Tekna GT2500AW-B, 2200 W, adquirido na Loja do Mecânico, *****, no valor de R$ 1.199,25, com compra realizada em 12/02/2025 e entrega em 24/02/2025.
Adquiri o equipamento porque moro em uma região onde ocorrem frequentes interrupções no fornecimento de energia elétrica. A intenção era utilizá-lo apenas em situações de falta de energia.
Assim que recebi o gerador, fiz uma primeira ligação apenas para aprender a utilizá-lo, pois não tinha experiência com esse tipo de equipamento. Depois disso, ele permaneceu aproximadamente um mês sem utilização.
Quando fui utilizá-lo novamente, constatei vazamento de combustível pelo carburador. O equipamento foi encaminhado para uma assistência técnica autorizada para reparo.
O problema, porém, voltou a ocorrer mesmo após o equipamento retornar da assistência.
Depois disso, o gerador foi utilizado apenas mais algumas vezes. Estimo que, somando todo o período, ele tenha funcionado aproximadamente 8 horas.
Na última utilização, ocorreu uma falha grave: o bloco do motor quebrou.
Embora eu reconheça que, nesse momento, já havia transcorrido aproximadamente dois meses além do período de garantia, considero importante destacar o baixíssimo tempo de funcionamento do equipamento e o histórico de defeito apresentado desde o início.
Não se trata, portanto, de um equipamento que tenha trabalhado durante centenas ou milhares de horas. É um produto que praticamente não foi utilizado e que já apresentou problema no carburador, inclusive necessitando de atendimento em assistência autorizada, e posteriormente sofreu a quebra do bloco do motor.
Além disso, ao procurar novamente pelo mesmo modelo no site da Loja do Mecânico, constatei que o Tekna GT2500AW-B, código 2661351, aparece atualmente como Produto fora de linha. Essa informação também me preocupa em relação à disponibilidade de peças originais para um reparo adequado.
Diante de todo esse histórico, solicito à Tekna uma avaliação do meu caso e uma solução, levando em consideração principalmente o baixíssimo número de horas de funcionamento e os problemas apresentados pelo equipamento desde o início.
Gostaria que fosse avaliada a possibilidade de reparo completo com peças originais, substituição do equipamento ou outra solução que a fabricante considere adequada.
Tenho a documentação da compra e da assistência técnica e posso encaminhá-la para análise.
Aguardo o retorno da Tekna e espero que possamos solucionar o problema de forma justa.
Atenciosamente,
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