Trinca na carcaça do motor de compressor Tekna CPS 7050, com relatos de recorrência.
Respondida
São Paulo - SP
07/09/2026 às 22:14
ID: 258417997
*TRINCA NA CARCAÇA DO MOTOR POSSÍVEL DEFEITO RECORRENTE*
Adquiri há aproximadamente 3 anos um compressor Tekna CPS 7050 oil Free Super Silent, para uso em consultório odontológico. (Fotos em anexo). O equipamento sempre foi utilizado adequadamente e encontra-se, inclusive, em excelente estado aparente.
No dia 27 de agosto de 2026, utilizávamos normalmente o equipamento, e de repente ouvimos um barulho e constatamos que a *carcaça do motor havia trincado*, sem qualquer queda, impacto ou mau uso que pudesse justificar o ocorrido.
Ao pesquisar sobre o problema, encontrei relatos de *outros (02) dois proprietários do mesmo equipamento que tiveram ocorrência semelhante*, o que levanta a possibilidade de um problema recorrente ou vício de fabricação/projeto.
Diante disso, solicito à fabricante uma *avaliação técnica e esclarecimento sobre a possível recorrência desse problema*, bem como a substituição da peça, sem custos, caso seja constatado defeito de fabricação.
Solicito ainda que a empresa avalie a necessidade de um *recall ou campanha preventiva*, evitando que outros consumidores enfrentem o mesmo problema.
Considero extremamente preocupante que um equipamento profissional, utilizado em consultório odontológico, apresente uma falha estrutural dessa natureza após pouco tempo de uso, especialmente diante de outros relatos semelhantes.
*Aguardo uma solução e um posicionamento formal da fabricante.*
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 11:38
Olá, Vinicius
Registramos sua notificação e o número do seu protocolo de atendimento é *****
Inicialmente, devido ao prazo de compra, sugerimos que o equipamento seja encaminhado até uma assistência técnica autorizada para análise. Precisamos entender o que ocasionou a quebra e as condições de uso das instalações no qual o equipamento se aplica e histórico de manutenções preventivas. Nos informe quando encaminhar o equipamento até uma assistência para acompanharmos o caso e elucidarmos da melhor maneira.
Atenciosamente,
Pós-Vendas.
Nordtech Maquinas e Motores.
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(41) 3595-9600.