Nordtech

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

07/04/2026 às 17:28

ID: 245415601

ASSUNTO: Venda casada e falta de disponibilidade de peças de reposição - Atomizador Tekna AC600TKY

RELATO:

Venho através desta formalizar reclamação contra a empresa Tekna referente ao Atomizador Costal AC600TKY, devido à impossibilidade de adquirir uma simples peça de reposição, gerando prejuízo desproporcional
ao consumidor.


PROBLEMA:
Meu equipamento apresentou defeito em uma pequena borracha do sistema de combustível (bulbo da gasolina). Trata-se de uma peça de valor aproximado de R$ 10,00 que pode ser facilmente substituída.

TENTATIVAS DE SOLUÇÃO:
1. Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp (*****)
2. Fui direcionado à funcionária ***** (*****) para localizar revendas
3. ***** informou que eu deveria falar com a assistência técnica pois sou pessoa física (CPF)
4. Contactei TODAS as assistências técnicas indicadas em *****/CE
5. NENHUMA assistência possui a peça em estoque
6. A própria empresa admitiu "desencontro de informações" do setor de peças

PROBLEMAS IDENTIFICADOS:

VENDA CASADA: A empresa obriga a compra do carburador completo (REF 40 - código M59-0040 - valor o valor quase do preço de um novo equipamento) quando preciso apenas de uma borracha de R$ 10,00

DISCRIMINAÇÃO: Não vendem peças para pessoa física (CPF), apenas para CNPJ, limitando acesso do consumidor comum, indicaram rede de assistência. que não atendem ou não possuem a peça.

FALTA DE PEÇAS: Rede de assistências não possui estoque da peça básica


PREJUÍZO:
- Equipamento parado por falta de peça simples
- Obrigatoriedade de gasto 30x maior que o necessário
- Tempo perdido contactando múltiplas assistências sem sucesso

SOLICITAÇÃO:
1. Disponibilização da peça individual para pessoa física
2. Venda direta da borracha necessária pelo valor justo
3. Revisão da política de vendas discriminatória contra CPF
4. Garantia de estoque de peças básicas na rede autorizada

Esta situação configura venda casada e viola direitos básicos do consumidor previstos no CDC, impedindo o reparo adequado e proporcional do equipamento.

DADOS DO PRODUTO:
- Modelo: Atomizador Costal AC600TKY
- Peça necessária: Borracha/bulbo do sistema de combustível
- Código da peça no carburador: REF 40 (M59-0040)

Aguardo solução urgente para este caso.



VEJAM nas FOTOS o que danificou e o que ela querem me vender!!!! Isso é, Me informaram que eu devo procurar na internet um novo carburador, querem que eu troque a borracha e veja o que fazer com o meu carburador ou o novo.