Desrespeito com o direito do consumidor

Olá Rodrigo, tudo bem?
Infelizmente por esse canal não conseguimos te ajudar, se quiser solucionar seu ******* entrar em contato no canal de atendimento via e-mail: *******, informe o numero do pedido e seu nome completo que nossa equipe irá verificar e passar todas as informações sobre seu pedido.


Atenciosamente, Nordwear.

Esta empresa não é séria. Fiz a reclamação mostrando que não estão me respondendo email e a resposta neste canal é pra eu eu entrar em contato através do email, não faz o menor sentido, porém fiz novamente o que informaram, mandei email várias vezes cobrando a solução do caso e estou sendo claramente ignorado. Enfim, hoje percebo que trata-se de um modelo de negócio um tanto quanto questionável, pois trata-se de um drop shipping, para quem não conhece pesquise no google, a empresa cria um site muito bem construído, não informa que os produtos são importados, informa frete grátis para o brasil inteiro, faz a venda recebendo numa conta da empresa e cria um pedido num fornecedor (aliexpress ou alibaba por exemplo) com seu nome e com seu endereço de entrega, porém sem o consumidor ter acesso a esse pedido, por isso é tão complicado resolver os problemas de atraso de entrega e devolução, e para isso colocam uma taxa de lucro abusiva. O atendimento por email é ridículo, mensagens com vários erros de português e etc. Enfim, não comprem nesta empresa. Não pesquisei aqui antes e me arrependo, já constam alguns relatos que indicam a idoneidade da empresa.

Olá Rodrigo, Lhe mandamos mensagem , olhe no seu e-mail.
Se não encontrar, peço que mande mensagem no nosso suporte.
*******
Ficaremos felizes em ajudar.

att, Equipe Nordwear