Desgaste do material e empresa pulou fora

Olá,Carlos! Tudo bem?

Antes de tudo, lamentamos saber da sua experiência. Entendemos como é frustrante ver sinais de desgaste em um item de valor agregado no qual você investiu, mas pode ficar tranquilo: encontraremos uma solução.

Embora o couro seja um material muito durávelele dificilmente rasga, não desfia e não fica quebradiço como materiais sintéticosmantêlo bonito ao longo do tempo requer alguns cuidados e manutenções.
Para contextualizar, a Garantia Vitalícia cobre defeitos de fabricação que causem problemas estruturais, como um zíper quebrado ou um bolso descosturado.

Já alterações estéticas que surgem com o tempopor exemplo, mudança de brilho, arranhões ou desgaste da tintura nas áreas de maior atritonão se enquadram na garantia.
Nesses casos, a prevenção é essencial e a manutenção posterior, fundamental para preservar a beleza do produto.

No seu caso, a manutenção é a melhor solução e, felizmente, pode ser feita em casa. Muitos clientes ficam surpresos com o resultado do nosso mousse reparador, que contém a tintura exata da cor da sua mochila e devolve o aspecto renovado.

Como forma de agradecimento pela sua preferência, gostaríamos de presentear o mousse reparador. Basta que você se responsabilize pelo frete; o produto também pode ser usado em outros artigos de couro, como sapatos, jaquetas ou estofados.

Por conter tintura, aplique com cuidado para não colorir costuras ou partes que não sejam de couro. Depois, deixe secar bem e remova o excesso com um pano seco. Observação: não aplique na parte interna da alça (onde a estética não é relevante) para evitar transferência de cor para a roupa.
Esperamos ter ajudado. Seguimos pelo email para definir os próximos passos.

Conte conosco!
Atenciosamente,
TimeNordweg

Oi, Carlos!

Entendemos a brincadeiranenhuma bolsa de couro precisa viver numa redoma de vidro!
Só para esclarecer rapidamente o que é nossa GarantiaVitalícia:

- O que ela cobre: qualquer problema estrutural decorrente da fabricação (zíper, costura, bolso, ferragem). Se algo impedir a bolsa de cumprir sua função, fazemos o reparo sem custo e para sempre.

- O que ela não promete: que o couro jamais mostre sinais de uso. Até carros ou relógios de luxo ganham marcas do tempo; isso é normal e, para muitos, parte do charme. O cuidado apenas desacelera esse processo.

Oferecemos essa garantia como um diferencial, e quem já precisou do serviço garante que a bolsa ganhou muitos anos de vida. Para nós, ela também é um incentivo extra à excelência na produção, porque assumimos o custo de qualquer falha estrutural.

Sempre que surgir um problema funcional, escreva para ******* que cuidaremos de tudo. Para o desgaste estético, nosso kit de cuidados (que oferecemos enviar) ajuda a renovar o visual em casa.

Obrigado por nos dar a chance de explicar melhor a política. Estamos à disposição!

EquipeNordweg