Não recebi conforme diz o anúncio
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
07/09/2022 às 10:12
ID: 149772753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo mercado livre que dizia entrega full ou seja no mesmo dia. Até o momento não recebi minha compra. Ou seja, meu cachorro ficará sem comer pois não cumpriram o acordado. Falando pelo Whats da empresa disseram que nada pode ser feito é que não tem culpa nenhuma referente a entrega. Isso é resposta que se dá a um consumidor ? Creio que quando se coloca a empresa tem que ter começo meio e fim. E sim a culpa é da empresa tem que resolver ligar para a logística e agilizar a entrega. Pois o único prejudicado disso tudo é o consumidor. Resumindo não compro mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/09/2022 às 13:47
Olá Thiago!
O Mercado Envios Full é o programa fulfillment do Mercado Livre, no qual o próprio marketplace fica responsável pelo estoque e pela entrega dos produtos ao cliente, portanto, quando uma empresa ou vendedor realiza uma venda pela plataforma, a equipe do próprio Mercado Livre irá separar, embalar e enviar os produtos em até 24h.
Referente a sua compra no Mercado Livre, a modalidade FULL como informado acima nas regras do site, *******% de toda operação logística é responsabilidade do próprio Mercado Livre! Como sua entrega atrasou, pedimos que urgentemente entre em contato ou abra uma Reclamação e detalhes de sua compra, na opção Tenho um Problema.
Fica um pedido de desculpas pelo atendimento prestado no Whatsapp, e já estamos analisando com o colaborador que lhe atendeu para discutir melhorias em nosso canal de SAC! Seu feedback é muito importante para melhorarmos cada vez mais nossos serviços!
Um grande abraço!
Equipe Nori Petshop :)