Atraso na troca de capacete e falta de retorno da empresa
Resolvido
Paranaguá - PR
14/08/2026 às 13:30
ID: 256474623
Comprei um capacete da Marca Norisk no site oficial, quando o capacete chegou na minha casa ficou pequeno e no mesmo dia solicitei a troca por um tamanho maior.
A empresa me mandou um código para envio pelos Correios, e eu enviei no dia seguinte, pelo código de rastreio o capacete chegou para eles no dia 05/08.
Desde então não tive nenhum retorno da empresa, tentei várias vezes o contato pelo Chat e fiz duas solicitações pelo SAC.
E até agora nada.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 18:00
Boa tarde!
Tudo bem?
Sr Jefferson
A troca do capacete foi finalizada. enviamos o rastreio no seu email.
Ficamos á disposição se precisar.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 08:06
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9