Capacete com parte interna desgastada
Resolvido
Pirassununga - SP
27/12/2015 às 12:59
ID: 16062889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! A cerca de 18 meses comprei um capacete Norisk na Peres Moto Honda em Pirassununga, paguei por volta de R$*******,- gostei muito do conforto, porem com o passar do tempo me decepcionei, tendo em vista um desgaste prematuro do curvin na parte interna, onde o capacete fecha junto a base da cabeça e tambem no revestimento da jougurlart que usa o mesmo tipo de curvin(conforme foto em anexo) acredito ser uma empresa idônea que atende no pós venda, solicito-vos a reposição das peças. Pois conforme a resposta da empresa com prarei outro para minha esposa por se tratar de um produto muito confortável. Atenciosamente. Francisco Cerva
Obs. Não consegui anexar foto, esta opção não esta disponivel.Remeterei por email, assim que houver contato.
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Resposta da empresa
28/12/2015 às 08:28
Bom dia Francisco,
Primeiramente precisamos de fotos do que comenta, assim como a imagem da numeração de selo de inmetro e nota fiscal do produto. Seu capacete possui garantia de 6 meses apos a data da compra, mas iremos atende-lo.
Saliento que a empresa esta em ferias coletivas retornando as atividades somente em 04/01/*******, encaminhe o e-mail para *******
Aguardo retorno,
Atenciosamente,
Michele Albuquerque
Sac- Norisk
Réplica do consumidor
28/12/2015 às 19:20
Ok, Michele, vejo que a NORISK, é uma empresa séria, com suporte no pós venda, remeti em anexo fotos do capacete por email, agradeço o pronto atendimento e a gentileza, Felicidades.
Réplica da empresa
29/12/2015 às 13:29
Bom dia Francisco,
Obrigada pela confiança, assim que retornarmos, analisaremos as fotos.
Atenciosamente,
Michele Albuquerque
Sac- Norisk
Consideração final do consumidor
31/03/2016 às 17:20
EMPRESA SERIA DE QUALIDADE, diferente das empresas brasileiras. Esta empresa respeita o consumidor, excelente suporte pos venda. Atendimento NOTA 10 da Sra Michele, muito obrigado, desejo muita prosperidade a esta empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/03/2016 às 17:44
Boa tarde Francisco,
Fico muito grata com seu e-mail, é por conta de clientes como você que estamos em busca de melhoramentos no nosso atendimento e através deste feedback acredito que estamos no caminho certo.
Agradeço em nome de toda empresa,
Precisando continuamos a disposição!
Atenciosamente,
Michele Albuquerque