Capacete Strada 2 Cobra: Viseira soltou e óculos interno causaram corte na testa em acidente.
Respondida
Fortaleza - CE
26/01/2026 às 10:31
ID: 238807723
No dia 13/01/26, sofri um acidente de moto, bati minha cabeça no acidente e um corte que levei 6 pontos.
Estava usando o capacete de vocês que tenho, Strada 2 cobra, por conta da batida a viseira sacou e o óculos interno também, este por sua vez, tem em seu formato tipo um gancho que encaixa dentro da estrutura do capacete, por ter sido sacado de forma abrupta por conta do acidente cortou minha testa.
Sempre defendi a qualidade da marca e dos produtos, comprei meu capacete, justamente por saber que se tratava de um item que eu achava que poderia me proteger, porém hoje como cliente estou triste, pois por conta de um acessório do capacete, terei uma marca na minha testa, de forma irregular por muito tempo.
O capacete cumpriu o seu papel de proteger do impacto, mas ele foi o responsável por um dos ferimentos que eu tive, como vocês não analisaram em testes que isso poderia acontecer?
Antes eu era um dos clientes que super defendia a marca e empresa, porém hoje fico triste, por algo assim não ter sido visto, pois se tivessem feito hoje não estaria com essa marca em minha testa que lembrarei para sempre do que aconteceu.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 16:52
Boa tarde!
Tudo bem?
Sra Marilia,
Agradecemos por compartilhar os detalhes do ocorrido e sentimos muito pelo transtorno e pelo desconforto causados na situação relatada. Entendemos a sua preocupação e levamos esse tipo de relato muito a sério.
Em casos de impacto, mesmo quando não há quebra do casco, da viseira ou do óculos interno, é possível que componentes internos ou móveis do capacete se desprendam. Isso ocorre porque o capacete é projetado para absorver e dissipar a energia do impacto, reduzindo ao máximo os danos ao motociclista. Nesse processo, peças como a viseira e o óculos interno podem se soltar justamente para evitar a transferência direta da força para a cabeça.
O sistema de encaixe do óculos interno permite mobilidade e desprendimento em situações extremas. Ainda assim, compreendemos que, no seu caso, isso acabou ocasionando um ferimento, o que lamentamos sinceramente.
Reforçamos que todos os capacetes NORISK são devidamente homologados pelo INMETRO e passam por rigorosos testes de qualidade e segurança, seguindo as normas vigentes, com o objetivo de garantir a máxima proteção aos motociclistas.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e agradecemos novamente pelo contato e pela confiança na marca.
Atenciosamente,
Erick Nunes
Setor de Garantia – NORISK