Cliente recebeu bota com tamanho errado e peça danificada, solicitando troca e reembolso do frete.
Não respondida
São Paulo - SP
29/08/2026 às 19:38
ID: 257724031
Comprei uma bota no site da Norisk (bota Norisk Sprint)
Pedi tamanho 43, e quando chegou, tive a surpresa negativa de que era tamanho 43 da Europa, ou seja, BR41.
Solicitei a troca, pedindo o tamanho correto. Enviaram código de postagem e enviei a bota. Para minha surpresa, chegou em minha casa a bota tamanho BR40/EU42 (ainda menor, do que antes)
Precisei solicitar a troca e a atendente me informou de que, por ser segunda troca, eu teria que pagar o frete. Fiz isso, ficou 39 reais de frete, mas tudo bem.
Fui informado pelo whatsapp da Norisk que deveria enviar a bota com a nota fiscal impressa dentro da caixa e um papel escrito que gostaria de troca pelo tamanho BR43/EU45.
Fiz isso e, assim que a bota chegou no centro deles, entraram em contato pelo whatsapp perguntando se era devolução, reenvio ou troca.
Expliquei que seria troca pelo tamanho BR43/EU45 (Note que para evitar erros, disse a numeração BR e a numeração EU que era a q eles estavam mandando sempre)
A bota chegou hoje em minha residência, e ao abrir a caixa tive a PÉSSIMA SURPRESA de terem me mandado NOVAMENTE a bota de tamanho BR41/EU43. Dois números menor do que deveria, e como é um item de proteção é inviável utilizar nesse tamanho. Além disso, a bota do pé esquerdo veio com seu fecho da perna ROMPIDO.
Eu solicito que a empresa me mande a bota com o NÚMERO CORRETO que já reiterei VÁRIAS vezes ser o *TAMANHO BRASIL 43* (EUROPA 45) além de que venha sem nenhuma parte danificada
É possível conferir o número da nota na parte de dentro da mesma, não é possível que a marca não consiga acertar o número ao enviar. Na própria parte externa da caixa é possível conferir a numeração
E solicito que a marca crie a autorização de postagem pois é revoltante eu precisar PAGAR pra realizarem a troca de um item que mandaram errado por erro deles mesmos.
Esse é o tipo de atendimento e serviço que uma marca desse tamanho presta quando o consumidor faz a aquisição de um item de mais de 1700 reais? Estou há 2 meses tentando receber meu produto corretamente