Cobrança de frete mais caro, com atraso na entrega e sem suporte da loja.

Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Em breve, nossa equipe entrará em contato com você por telefone e/ou e-mail, a fim de entender melhor o seu caso e prestar todo o suporte necessário.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe NORISK

Comprei um capacete da marca Norisk na semana passada e, desde o início, enfrentei problemas com a entrega. O prazo informado não foi cumprido e, após dias aguardando e sem qualquer posicionamento claro da empresa, fui informado de que o pedido havia sido cancelado porque o produto não estava disponível em estoque.

O que mais causa indignação é que o capacete estava sendo anunciado e vendido normalmente. Se o produto não existia em estoque, isso deveria ter sido informado antes da compra, e não depois de atrasar a entrega e fazer o cliente perder tempo esperando.

Falta organização, transparência e respeito com o consumidor. Criei expectativa de receber o produto dentro do prazo e acabei ficando sem o capacete e sem uma solução adequada. Espero que a empresa reveja seus processos para que outros clientes não passem pela mesma situação.

Bom dia!

Tudo bem?

Informamos que o seu pedido foi cancelado, pois o tamanho adquirido esgotou em nosso estoque antes da separação do produto.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela inconveniência ocasionada.

O estorno do valor pago já foi processado e seguirá os prazos da administradora do cartão ou da forma de pagamento utilizada para aparecer em sua conta.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,