Cobrança de parcelas sem estorno de compra cancelada
Não resolvido
Monteiro Lobato - SP
11/08/2026 às 09:27
ID: 256143515
Fiz uma compra no crédito, foi aprovada
No dia seguinte cancelaram a compra mas não recebi o estorno, entrei em contato me disseram que já teria sido feito mas no meu cartão não consta já estou pagando a 4 parcela sem ter o capacete
Quero uma solução por favor
Vou pagar 800 sem ter o produto?
Por favor envie o produto e não precisam fazer o estorno
Comprei por necessidade estou precisando
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:55
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Em breve, nossa equipe entrará em contato com você por telefone e/ou e-mail, a fim de entender melhor o seu caso e prestar todo o suporte necessário.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe NORISK
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 09:55
Não consigo soluções e
Pra situação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 12:08
Bom dia, Sra. Isabel!
Conforme solicitado, o estorno referente ao seu pedido foi realizado, e o comprovante do valor estornado foi encaminhado para o seu e-mail.
Caso ainda tenha interesse em adquirir o produto, você poderá realizar uma nova compra diretamente pelo nosso site.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Erick
Equipe de Garantia/SAC ️
NORISK