Norisk Capacetes

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Salvador - BA

01/07/2026 às 14:06

ID: 252813701

Comprei um capacete Norisk Darth II em dezembro, há menos de um ano e estou bastante decepcionado com a situação que estou enfrentando.

A queixeira do capacete quebrou durante o uso normal, sem qualquer queda, impacto ou mau uso. Trata-se de uma peça essencial, tanto para a segurança quanto para a funcionalidade do capacete, e não é aceitável que apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo de utilização.

O que mais causa insatisfação é a falta de suporte do fabricante além de nao ter viseiras disponíveis as que tem custam mais de 30% do produto. Tentei encontrar a peça para reposição e descobri que ela não é comercializada separadamente. Também não obtive uma solução satisfatória para resolver o problema, o que acaba obrigando o consumidor a substituir um capacete praticamente novo por conta de uma única peça plástica.

Um produto voltado para segurança deve contar com assistência adequada e disponibilidade de peças de reposição. Não faz sentido descartar um capacete com menos de um ano de uso por falta de uma peça que poderia ser substituída.

Solicito que a Norisk apresente uma solução para o caso, seja por meio da substituição da queixeira ou por outra alternativa que resolva o meu problema, respeitando os direitos do consumidor e a expectativa de qualidade de um produto dessa categoria.