Pedido não entregue no endereço cadastrado

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Americana - SP

26/08/2026 às 16:18

ID: 257463211

Meu pedido não teve nenhuma tentativa de entrega. Ao entrar em contato com os Correios, fui informada de que meu endereço possivelmente não está na rota de entrega e, por isso, o produto foi encaminhado para retirada na agência.
Realizei a compra para receber o produto no endereço cadastrado e não considero adequado ter que arcar com custos e deslocamento para retirar uma encomenda que deveria ser entregue no meu endereço.
Já entrei em contato com a Norisk, mas fui apenas orientada a retirar o produto ou aguardar a devolução.
Solicito uma solução para que o pedido seja entregue no endereço cadastrado, sem custo adicional para mim.

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Resposta da empresa

28/08/2026 às 11:36

Bom dia, Sra. Priscila!

Tudo bem?

Conforme o código de rastreamento enviado, verificamos que os Correios registraram a entrega do produto no endereço informado.

Ficamos à disposição caso precise de qualquer auxílio ou tenha alguma dúvida sobre o pedido.

Atenciosamente,