Pesquisa do Facebook
Respondida
Contendas do Sincorá - BA
19/03/2025 às 09:03
ID: 212135359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesParticipei de pesquisa pelo Facebook, a empresa prometeu enviar um capacete Norisk grátis, mandou outras ofertas de produtos, quando finalizei o ******* outros entraves,taxas, fretes, etc. Aí percebi que era [Editado pelo Reclame Aqui]! Mas já tinha feito o pagamento do frete! Quero meu dinheiro de Volta.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 12:13
Boa tarde Sr. Marilia
Conforme conversamos por telefone
Nossa equipe está entrando em contato com todos os clientes que nos acionam através de nossos canais de atendimento para fornecer esclarecimentos e orientações sobre a compra.
Após análise, não encontramos nenhum ******* em seu CPF em nosso sistema. De acordo com as informações fornecidas, a compra mencionada não foi realizada em nosso site oficial: https://*******
Temos recebido muitos relatos de clientes que caíram em [Editado pelo Reclame Aqui] semelhantes, com sites [Editado pelo Reclame Aqui] que imitam o nosso. Esses sites não são da nossa empresa.
Os clientes que conhecem nossa marca costumam entrar em contato antes de finalizar a compra, principalmente quando desconfiam de valores muito abaixo do mercado ou ofertas suspeitas.
Informamos que já tomamos as devidas providências legais, incluindo ações judiciais. Registramos boletins de ocorrência e estamos trabalhando incansavelmente para derrubar as páginas [Editado pelo Reclame Aqui]. Em nossas redes sociais, publicamos um alerta sobre o [Editado pelo Reclame Aqui], com um post fixado para informar nossos consumidores.
Ressaltamos que não estamos realizando promoções de combos, nem vendendo produtos com defeito, com selo de Inmetro comprometido, ou ofertas relacionadas a aniversários da marca, quizzes, ou algo do tipo.
Nosso site oficial no Brasil é: https://*******
Siga-nos também no Instagram: @noriskcapacetes.
Orientações ao Consumidor:
Caso tenha realizado o pagamento via plataforma de pagamento ou Pix, recomendamos que entre em contato imediatamente com a plataforma para informar sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] e verificar a possibilidade de solicitar o estorno. Temos relatos de clientes que conseguiram reverter o pagamento.
Para denunciar os sites [Editado pelo Reclame Aqui]:
Acesse Delegacia Eletrônica - Polícia Civil SP e registre um boletim de ocorrência virtual.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco pelo telefone******* e fale com nossa equipe.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
SAC NORISK.