Problema de acesso à visualização de pedidos no site oficial e falta de atualização sobre a compra de capacete

Question

Quando eu aperto na aba Meus Pedidos no site oficial da empresa, aparece que eu não tenho permissão de acesso dos meus próprios pedidos. Eu fiz a compra de um capacete da África. O e-mail de pagamento aprovado chegou e já tem quatro dias que eu não recebo atualização nenhuma.