Norisk Capacetes

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Piracicaba - SP

23/02/2026 às 11:51

ID: 241408753

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal referente à compra do capacete Norisk Force 2 Articulado, adquirido em 21 de dezembro de 2025.

Detalhes da Compra:

Produto: Capacete Norisk Force 2 Articulado
Data da Compra: 21 de dezembro de 2025
Local da Compra: ***** em *****


Descrição do Problema:

Após as primeiras utilizações, constatei um problema grave que compromete a usabilidade e o conforto do produto: ruído de vento excessivo. O nível de ruído é muito acima do aceitável para um capacete desta categoria, tornando a pilotagem extremamente desconfortável e potencialmente perigosa, pois dificulta a concentração e cansa o condutor de forma anormal.

Considero que este ruído não corresponde à qualidade esperada e constitui uma falha ou desconformidade do produto, nos termos da lei.

Pedido / Solução pretendida:

Ao abrigo da garantia legal e dos meus direitos enquanto consumidor, venho solicitar a resolução do problema. Pretendo:

[Opção A - Troca] A substituição do capacete por um modelo equivalente, mas que não apresente este defeito de ruído. (Nota: Isto pode resultar no mesmo problema se for um defeito crónico do modelo).

[Opção B - Devolução] A devolução do valor pago (em anexo comprovante de pagamento) uma vez que o produto não é adequado ao uso a que se destina (pilotagem confortável).

Aguardo um contacto urgente de volta para resolvermos a situação da melhor forma possível.