Solicitação de troca de capacete por tamanho inadequado e questionamento sobre lente adicional.
Resolvido
Jundiaí - SP
01/07/2026 às 20:36
ID: 252855293
BOM DIA..
VENHO POR MEIO DESTA, SOLICITAR TROCA, Ou o reembolso caso não tenham número maior, NÚMERO ADQUIRIDO "60" modelo: Razor, Monocolor, Azul, Tamanho: "60", FICOU MUITO APERTADO, *** PEÇO A GENTILEZA DE TROCA, PELO ACIMA/MAIOR O NÚMERO "62", quero o MESMO MODELO, MESMA COR, SÓ UMA RESSALVA, NÃO SEI SE, ESTE CAPACETE ACOMPANHA LENTE RESERVA, PORÉM ELE VEIO SOMENTE ACOMPANHADO DA LENTE "CRISTAL", na caixa NÃO VEIO DENTRO DA EMBALAGEM A LENTE "FUMÊ", nao sei se vem lente adicional, QUERO TROCA OU DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO. seguem prints anexo, da embalagem, e do produto, bem como número nas etiquetas da caixa original Norisk, fico no aguardo da resposta o quanto antes, att; cliente: *****, CPF: *****, Jundiaí SP..
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:04
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Em breve, nossa equipe entrará em contato com você por telefone e/ou e-mail, a fim de entender melhor o seu caso e prestar todo o suporte necessário.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe NORISK
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 12:55
só preciso tirar uma dúvida... faltou 1 pagamento de parcela... agora com essa devolução... será cancelado??? ou preciso quitar a última??? me responderam prontamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10