Empresa descumpre contrato, não emite nota fiscal e ignora o cliente após a venda

Resposta à Reclamação Garantia de Árvore Adquirida
Prezado(a) Cliente,
Em atenção à ******* à garantia da árvore adquirida, esclarecemos que a empresa procedeu a todas as etapas técnicas necessárias para o correto transplante da espécie, observando rigorosamente as exigências adequadas ao porte da árvore e ao tamanho de seu sistema radicular. A cava aberta para o plantio atendeu integralmente às especificações recomendadas, garantindo as condições adequadas ao enraizamento e desenvolvimento.
Ressaltamos, ainda, que os vídeos encaminhados pelo próprio adquirente demonstram que, na data em que ocorreu a queda da árvore, houve um forte temporal, com chuva intensa que alagou o jardim, além de rajadas de vento de grande intensidade, capazes inclusive de romper as cordas de sustentação da árvore. A combinação de ventos extremos com o solo encharcado fatores totalmente externos e imprevisíveis caracterizam evento de natureza climática, alheio à atuação da empresa.
Dessa forma, trata-se de força maior, circunstância que afasta a responsabilidade da empresa, uma vez que o dano não decorre de vício do produto, erro de plantio ou qualquer falha na prestação do serviço.
Ainda assim, e prezando pela boa-fé e satisfação do cliente, a empresa ofertou a reposição da árvore, de maneira excepcional, seguindo a logística e cronograma disponíveis, para que o procedimento fosse realizado com segurança e equipe adequada. Entretanto, compreendemos que a proposta não foi aceita pelo adquirente.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, qualidade dos serviços prestados e atendimento responsável, permanecendo à disposição para novos esclarecimentos.
Atenciosamente,
N Reflorestamento

ESTA EMPRESA NÃO CUMPRE OS CONTRATOS,ENTRAREMOS COM PROCESSO JUDICIAL COM PERDAS E DANOS!