Furto de jaqueta em quarto de hotel e falta de responsabilização
Não respondida
Valença - BA
05/09/2025 às 20:30
ID: 226233343
Me hospedei no Hotel Normandy em Belo Horizonte e, infelizmente, tive uma experiência extremamente negativa. Ao sair do hotel no domingo, percebi que havia deixado minha jaqueta em cima da cama do quarto. No mesmo dia entrei em contato com o hotel e fui orientada a ligar novamente no dia seguinte.
Na segunda-feira, ao ligar, pediram que eu retornasse a ligação em outro horário. Após insistência, apenas no terceiro dia me informaram que a jaqueta não havia sido encontrada. Solicitei a verificação das câmeras de segurança, que confirmaram que eu não saí do hotel com a jaqueta, ou seja, ela permaneceu no quarto após o meu check-out.
Ainda assim, o hotel não assumiu qualquer responsabilidade pelo furto da minha jaqueta. Trata-se de um item de grande valor para mim, tanto financeiro quanto afetivo, e considero inadmissível que um hotel desse porte não garanta a segurança dos pertences dos hóspedes.
Deixo registrada aqui minha insatisfação e frustração com a falta de solução apresentada. Exijo providências imediatas para a recuperação ou indenização do bem furtado.