Noronha Passeios

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Taboão da Serra - SP

20/02/2019 às 12:57

ID: 43032353

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comprei um passeio para 9 pessoas em dezembro pra fazer uma trilha. Como tinha idosos e crianças, minha primeira preocupação foi perguntar se era uma trilha tranquila, no qual crianças e idosos conseguiriam fazer. Não sei se por falta de experiencia de quem vendeu ou por ganancia em fechar, o atendente disse que era super tranquilo e que todos conseguiriam fazer. Assim que fomos pegos no hotel, o guia imediatamente já disse que se tratava de uma trilha com vários pontos de dificuldade alta e que o grupo não conseguiria fazer. Fomos levados ate a trilha e realmente impossivel de ser feita por adultos e idosos. era cheia de declives e subidas altas no meio de pedras. Infelizmente tivemos que parar o passeio e isso estragou a trilha de todos, já que não podiamos abandonar o grupo. mandei mensagem desde então pra empresa pedindo o meu dinheiro de volta. No começo quiseram me fazer acreditar que o problema era com a minha familia que não tinha capacidade já que a trilha é muito facil, mas como mandei fotos da trilha, tiveram que admitir e falaram que iam resolver meu problema. Desde então estou a mais de 2 meses esperando uma resposta. Sempre me prometendo uma nova data pra resolver e nunca me dando satisfação. Estou escrevendo essa reclamação pra que outras pessoas que sonham em ir pra Noronha não confiem nessa empresa, já que o intuito dela é só fechar negocio sem se preocupar com a segurança e satisfação dos clientes