Carro zero batido

Boa tarde S.r Fernando Ercolin
A Norpave, na qualidade de intermediária da fabricante, na comercialização de veículos, peças e serviços, preza por um bom atendimento e confiabilidade junto a seus clientes.
Sendo assim a Norpave está empenhada em informar a registrar a sua reclamação perante a Volkswagen do Brasil, intermediando a situação e buscando a melhor solução para sua satisfação junto a montadora, pois não temos autonomia de decisão, e neste caso, a responsabilidade é da fábrica.
Ressaltamos que a reclamação mencionada no seu veículo, não se trata de um defeito ou vício, e que o veículo encontra-se em perfeitas condições de uso, e coberto pela garantia de 3 anos.
A Norpave dispõe suas instalações e técnicos para qualquer avaliação e reparo que se fizer necessário em seu veículo.

Em resumo? Me venderam o carro, mas não podem resolver o meu problema e sentem muito, é isso ?