Norpave

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

12/06/2026 às 17:07

ID: 251252201

Boa tarde, dia ***** fiz a troca de veiculo na Norpave de LONDRINA negociei com o Sr. ***** (Gerente) e Sr. ***** (Vendedor), efetuei o pagamento da diferença a favor da Norpave com o compromisso de me entregar o carro dia ***** pois se eu não fizesse o pagamento não conseguiriam me entregar o carro dia 09 prontamente fiz a transferência via PIX na conta da NORPAVE. Retornei a empresa NORPAVE dia 09 e fui informado que estariam fazendo um RECALL e me entregariam o veiculo por volta de ***** horas, mas para minha surpresa o Sr. ***** me chamou e me informou que o veiculo não esta mais na garantia pois não fizeram a revisão e extrapolou o km permitido (problema de gestão de frota) mas para me vender o carro disseram que estava com garantia de fábrica até *****, por volta das ***** foram emitir a parte documental recibo de venda / nota fiscal e ao colher a assinatura dos diretores fui informado que todos os Diretores e inclusive o Sr. ***** (Gerente de semi novos) tambem estava em reunião e não poderiam ser interrompidos para assinarem os documentos, a partir deste momento não consegui falar com mais ninguem que pudesse resolver o assunto. Mais um dia com despesas de Hotel refeições etc.. pois moro a 180 km de Londrina. Dia ***** estive na Norpave e conseguiram colher a assinatura do Diretor que assina documentos de carros vendidos para fora do Estado (só ele assina) Sr. ***** conforme me informaram, fomos ao cartório e finalizamos esta parte, na entrega da documentação que me fizeram faltou a cópia da Habilitação do Sr. ***** que assinou a documentação para juntar aos documentos para transferência do veiculo porque ele não estava mais na empresa e não tinham cópia do documento nos arquivos, fiz a vistoria de transferência e agora não posso dar a entrada na documentação para transferência pela falta da cópia do documento do Sr. *****.
Em tempo: Como não levei a chave reserva informei que estaria enviando a chave assim que chegasse em casa e de pronto me disseram que eu teria que deixar uma caução de R$ 300,00 senão não me liberavam o carro. Fiz a caução do valor solicitado só ai me liberaram o veiculo. Me informaram que a chave reserva que já enviei dia ***** via sedex me devolverão o valor da caução de imediato.
Finalizando, não posso dar entrada na transferência enquanto a DIRETORIA não autorizar o envio da cópia do documento do Sr. ***** que assinou a documentação.
CONCLUSÃO: A NORPAVE, empresa de muitos anos de mercado em Londrina deveria sair um pouco da exclusividade de processos e deve se adequar a uma realidade do que o mercado exige, respeito o seu processo mas a reciprocidade tem que existir " CADÊ SR. LUIZ ERNESTO A TOTALIDADE DOS DOCUMENTOS PARA EU TRANSFERIR O VEICULO".
Vou aguardar até amanhã dia ***** se eu não receber a cópia do documento que faltou por parte da NORPAVE !!! segunda feira estarei tomando providências cabiveis dentro do processo.
A MINHA DOCUMENTAÇÃO E O VEICULO FORAM ENTREGUES 100 %, documentos entregues ao vendedor Sr. *****.
No aguardo.