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Londrina - PR

11/05/2023 às 16:58

ID: 164424189

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Adquiri um taos 0 km na concessionária Norpave de Londrina no fim de fevereiro dia 28, no dia 31/03 a luz da injeção acendeu, liguei para concessionária que me disse que não havia encaixe para me atender no dia. Em consulta a fábrica me orientaram a levar em outra concessionária onde fizeram testes apagaram a luz e me disseram que estava tudo certo. No dia 19/04 novamente a luz acendeu , levei até a norpava onde me disponibilizaram um test drive e me entregaram o carro no dia 20/04 dizendo que passaram scanner fizeram testes em contato com a fábrica e me orientaram a trocar de posto de combustível , sendo que sempre abasteci em postos bandeirados. Passei a abastecer inclusive em um posto indicado pela concessionária, e mesmo assim o problema voltou a acontecer pela terceira vez, onde informei que não queria mais o carro e aguardaria uma posiçao da concessionária, novamente me disponibilizaram um carro e 6 dias depois me ligaram dizendo que o carro estava pronto.
O carro está a disposição do fabricante, uma vez que o prazo de 30 dias para a resoluçao do problema expirou. Gostaria de uma posição da concessionária ou da fábrica , se me devolverão o dinheiro ou não.

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Resposta da empresa

12/05/2023 às 09:51

Bom dia Maria Stahelin,
obrigado por seu contato! Estamos analisando o ocorrido e em breve o setor responsável entrará em contato.