Case não fornece informação

Question

Vamos La.
No ano de *******, adquiri um trator case farmall 80 pela concessionaria AGRO NEW MAQUINAS AGRICOLAS de Votuporanga-SP.(1 trator vendido pela https://******* este tudo estava caminhando dentro da normalidade, tives alguns problemas pontuais que foram resolvidos.
Este ano a maquina resolver aparecer com todos os problemas de uma unica https://******* problemas no cabeçote, bicos, bomba injetora, freios, lembrando que esta maquina esta com aproximadamente ******* horas de uso e o operador sou eu. Somente uso peças originais.
Com relação as peças a demora na entrega é muito grande, isto quando não vem erradas de fabrica, não batem com o modelo do trator em questão e o produtor tem de ficar aguardando ate um novo envio, depois mais espera pela transportadora que não as entrega no prazo correto. Dai percebi que todos os pedidos de peça são realizados pelo numero do chassis do trator e não pelo ano de fabricação da maquina. Tambem fui informado apenas agora que esta maquina é importada, o motor é turco e tive um problema com uma medida para montagem do cabeçote e ninguem, digo ninguem da concessionaria sabia esta medida disseram que a fabrica repassou que quem teria que fornecer essas informações era o engenheiro que desenvolveu o motor, que era TURCO. Quer dizer que não havia nenhum engenheiro da fabrica no Brasil habilitado a fornecer esta informação? Se esta maquina realmente for importada ela esta irregular no programa Mais Alimentos do governo federal pois é financiada. Resolvi dar uma olhada no chassis do trator e fiquei surpreso. Lá constava o numero do chassis que tambem consta na nota fiscal de compra e um outro numero de chassis timbrado ao lado. O numero do chassis que consta no trator e na nota fiscal de compra é HFJ063042 e o outro numero que consta apenas no chassi da maquina é J8S7AA. Liguei na ouvidoria da case ih para tirar esta duvida e tambem sobre o ano de fabricação da maquina pois agora estou em duvida. Para minha surpresa foi informado de que apenas a concessionaria pode me fornecer esta informação, dando a impressão de que a case ih é conivente com tudo o que a concessionaria faz. Tambem fui informado que alguem da concessionaria iria entrar em contato e me esclarecer duvidas. Apos alguns dias apareceu o diretor da agro new maquinas agricolas o Sr Ricardo Grigolete de Catanduva-SP, e me informou que este numero era um controle interno da fabrica que servia para identificar a configuração da maquina como sendo 4x4, plataformada, etc. Para mim o que identifica isto é o numero do chassis que é composto por 9 digitos e o numero de serie. Pois bem, ele ficou de me fornecer documentado o que ele relatou ha aproximadamente 40 dias, ate agora nada, ligo eles dizem que estão providenciando, outros momentos nem me atendem. Aguardo resposta DOCUMENTADA, pois não confio em mais nada que me informao e gostaria de declarar minha total insatisfação com a bandeira CASE IH e AGRO NEM MAQUINAS AGRICOLAS. Passam a impressão de que o cliente é importande apenas ate o negocio da venda ser fechado, depois a bomba é sua.
Case nunca mais.
Aguardo no minimo que esclareção minha duvida sobre esta remarcação e o ano correto de fabricação desta maquina