Corpo estranho em produto alimentício e falta de resposta da empresa
Respondida
Curitiba - PR
26/11/2025 às 14:21
ID: 232930027
Adquiri um produto dia 24/09/25, sallebre - churrasco, quando fui abrir aparece um corpo estranho na cor preta (muito parecido com fezes de rato ou lagartixa), não abri a embalagem, envie um email para a empresa no dia 29/09/25 com a solicitação de dados, fotos e vídeo, enviei e até agora não tive retorno e no site não tem telefone apenas na área do sac. um formulário. No dia 26/11/2025 estou tentando contato para obter uma resposta, os telefones não atendem, enviei msg pelo sac do site, vamos ver. Mas pelo descaso resolvi tb postar uma reclamação aqui.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 15:39
Olá, Edilson.
Lamentamos pela experiência negativa que você teve com o nosso produto.
Nosso processo de produção conta com rigorosos controles de qualidade e barreiras físicas para evitar a entrada de qualquer objeto estranho nas embalagens. Além disso, realizamos inspeções regulares para garantir a segurança dos nossos produtos.
No momento, estamos investigando uma possível falha no controle de qualidade ou eventuais questões relacionadas ao armazenamento por parte do revendedor/distribuidor.
Nossa equipe entrará em contato para auxiliá-lo.
Agradecemos imensamente pelo seu relato e pela confiança em nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Norsal