Falta de pagamento de frete.
Respondida
Wenceslau Braz - PR
29/04/2025 às 07:29
ID: 215846607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtravés da presente, quero notificar e reclamar da empresa Norsal, da cidade de Areia Branca, no Rio Grande do Norte. Fui contratado por ela para transportar uma carga de sal até Santa Izabel do Pará, o qual executei com sucesso e responsabilidade. Mas o problema já começou lá atrás, no momento do carregamento; pois, além da demora, a empresa não tem transparência no peso que o motorista carrega, pois o balanceiro diz que ele é proibido de mostrar o peso da carga. Com essa atitude, a empresa coloca o peso e a quantidade que eles querem, pagando menor valor no frete; e, após a descarga, eles costumam enrolar o caminhoneiro no pagamento do saldo do frete. Hoje, já faz oito dias que descarreguei a mercadoria e, até agora, não me pagaram o saldo do frete. A empresa, que se diz uma empresa justa, não faz isso com ninguém; pois, além de trazer a carga acima do que está exibido na nota e sem receber por esse frete, ainda costuma dar canseira no pagamento do frete.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 13:35
Prezado Senhor Hercílio,
Agradecemos o seu contato.
Lamentamos a demora no carregamento ocorrida em nossa unidade de Areia Branca/RN. Estamos cientes da situação e reforçamos que estamos trabalhando para melhorar esse processo e evitar que episódios semelhantes voltem a ocorrer.
Ressaltamos que todos os prazos relativos à antecipação e ao saldo de frete foram cumpridos conforme acordado no momento da contratação do serviço.
Reiteramos ainda que seguimos rigorosamente a política de carregamento dentro dos limites de capacidade autorizados pela ANTT para cada tipo de veículo.
Agradecemos a parceria e os serviços prestados.
Atenciosamente,
SAC Norsal