Assistência Técnica
Resolvido
Londrina - PR
08/10/2024 às 09:31
ID: 199117261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestou desde domingo sem internet, liguei para enviarem um técnico mas só me enrolam, primeiro falaram que iriam na segunda na parte da manhã, liguei novamente pois não foi ninguém, depois falaram que iria a tarde até que não foi ninguém, novamente, pediram desculpas pelo acontecido e confirmaram que o técnico iria no primeiro horário das 08:00 as 09:00, liguei novamente pois já é a terceira vez que desmarcam o horário e falam que o técnico está indo, e novamente, me disseram que ele irá em outro horário, eficiente péssima!!! Irei cancelar o plano em breve se nada for resolvido
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 16:22
Olá Gabriel,
Sinto muito pelo ocorrido, tentamos contato para mais esclarecimentos via whatsapp e ligação, porém não obtivemos sucesso.
Assim como no seu caso, um veiculo de grande porte passou danificando algumas fiações da região, causando um grande número de chamados para reparo.
Verificamos em sistema e já foi realizado sua manutenção e você já navega normalmente.
Mais uma vez pedimos desculpa pelo ocorrido, isso não faz parte do nosso protocolo de atendimento e não é a experiência que ofertamos aos nossos clientes.
Caso tenha alguma dúvida referente a isso, estamos a sua disposição.. Ótima tarde!
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 16:31
Obrigada pela resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10