Pedido não entregue pela empresa NB Brasil Maquinas

Boa tarde, Cristiano! Ao entrar em contato com você informamos que o equipamento iria chegar até o dia 30/08/******* onde você concordou com o prazo! Então assim que chegar dentro da data que foi acordado, peço que retire a sua reclamação! Duvidas estamos à disposição!

Boa tarde, a maquina não chegou no prazo informado acima, solicitei o reembolso do valor R$ 7.*******,00, foi combinado com a empresa que seria feito o reembolso em 30 dias, hoje já se passaram mais de 40 dias e o reembolso não foi feito conforme solicitado.

Informo que a empresa nunca entrou em contato comigo para resolver as questões de reembolso ou até mesmo da entrega, no dia 09/09/******* eles me enviaram um email informando que o reembolso seria feito em até 30 dias, hoje faz 46 dias e não fizeram a transferência por PIX, conforme foi combinado.
Tento fazer contato por telefone e até mesmo email, eles não atendem, quando atendem me deixam esperando por 30 minutos até a ligação cair, quando ligo de novo eles não atendem.

Boa tarde, ligo praticamente uma vez por dia para NB MÁQUINAS DE SORVETE para saber sobre meu estorno, o pessoal do financeiro não quer falar comigo, eles passam para atendente que informa que eles vão pagar mas não sabe quando, isso é muito complicado e muito triste.