Negativa de uso do elevador para passageira com dificuldade de locomoção em lotação.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/02/2026 às 21:29

ID: 240387643

Boa noite hoje por volta das 18;55 linha 9032 jardim Damasceno lotacao 16562 ,
Uma amiga minha passou por uma situação bem constrangedora ao pegar a lotacao , ela tem pinos nos quadril e nas pernas e tem dificuldade de subir as escadas da lotação nao tem muita locomoção, ela usa muleta , e pediu pra motorista mulher descer o elevador com toda educação a motorista se recusou , na ignorância mandando ela ir na próxima lotacao porque ela nao iria baixar o elevador do ônibus pra que ela subisse e conseguisse por direito seguir sua viagem , isso deixou ela mal ja esta em uma situação difícil e ainda passa por esse constrangimento com todo mundo em volta olhando , a fiscal tambem pediu pra motorista abaixa o elevador mas mesmo com alguem superior a ela , se recusou alegando que seria somente pra cadeirante o elevador.
Gostaria de uma posição da empresa porque e a segunda vez que ela passa por esse constrangimento com essa motorista que se recusa , a descer o elevador . Peço que resolva essa situação porque e inaceitável uma tipo de conduta dessa uma falta de respeito .

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Consideração final do consumidor

09/03/2026 às 18:44

Sem resposta falta de respeito

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

18/03/2026 às 15:22

A empresa não compactua com esse tipo de atitude dos motoristas durante o exercício de suas atividades, deste modo, informamos que as devidas providências a respeito deste caso serão tomadas.