Ônibus da linha 1016-10 lotado e não para no ponto em horários de pico

Question

Sou moradora da região da Avenida Nova Cantareira, no Tucuruvi, e gostaria de registrar uma reclamação sobre a operação da linha 1016 -10 Center Norte.

Utilizo essa linha com frequência para me deslocar até a estação Parada Inglesa e, diariamente, principalmente nos horários de pico, enfrento dificuldades para embarcar. Em muitas ocasiões, o micro-ônibus passa completamente lotado e sequer para no ponto. Quando para, a quantidade de passageiros já transportados torna impossível o embarque de novos usuários.

A situação é recorrente e demonstra que a oferta de veículos não é compatível com a demanda da linha. Além do transtorno causado pelos atrasos, os passageiros são obrigados a viajar em condições extremamente desconfortáveis, com superlotação e falta de segurança.

Já observei, inclusive, a circulação de ônibus maiores nessa linha, o que demonstra a possibilidade de utilização de veículos com maior capacidade.

Diante disso, solicito que a empresa adote providências para solucionar o problema, seja por meio da substituição dos micro-ônibus por veículos maiores, seja pelo aumento da frota nos horários de maior movimento.

Os usuários pagam regularmente pela utilização do serviço e merecem um transporte público adequado, seguro e compatível com a demanda existente.

Aguardo um posicionamento e, principalmente, medidas efetivas para resolver essa situação que afeta diariamente centenas de passageiros.