Norte Cell

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Belo Horizonte - MG

09/04/2019 às 21:58

ID: 90498187

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Temos uma linha empresarial com a operadora OI e recebemos uma ligação da NorteCell oferecendo um plano similar por melhor preço. Posteriormente nos enviaram um e-mail explicando com maiores detalhes sobre o plano. Ficamos de conversar e dar uma resposta sobre a portabilidade do numero empresarial em breve.
Dentro de uma semana, recebemos, eu e meu sócio, uma ligação da empresa Norte Cell, querendo agendar a data da portabilidade, a mesma que NUNCA foi solicitada. Imediatamente entramos em contato com a central da empresa e explicamos que possa ter havido algum mal entendido, mas que NÃO solicitamos o serviço de portabilidade e que NÃO estávamos interessados na proposta oferecida.
Após mais ou menos 3 semanas, nosso telefone e internet pararam de funcionar e ao entrar em contato com a nossa atual operadora OI, fomos informados de que nosso número estava em processo de portabilidade.
Estamos sem telefone, sem internet, em um restaurante que trabalha 50% com delivery e não temos ferramentas para resolver esse problema que nos foi criado pela Norte Cell. Estamos sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitados pela empresa que passou por cima da nossa vontade ao solicitar um serviço que nunca pedimos.

Aguardamos a solução para esse problema com urgência.