Empréstimos [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Fortaleza - CE
17/02/2022 às 13:06
ID: 138614843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSexta-feira, recebi uma ligação de uma atendente se passando por funcionária do Itaú e oferecendo empréstimo consignado por este banco. A tal funcionária, chamada Juliene Galotti, me chamou no WhatsApp, passei meus dados e ela falou que a qualquer momento chegaria o link do banco, o link demorou um tempo, chegou domingo, 23h e não era do Itaú, era do Santander, a Juliene afirmou que era correspondente de vários bancos quando questionei a incoerência dos bancos. O link deu errado e no outro dia ela enviou outro. Resumindo a história, fiz duas assinaturas de contratos e nada de dinheiro na conta, até o momento. Foi verificado ainda que a senha de acesso do Meu INSS foi alterada, me levando a acreditar que fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa citada.
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Resposta da empresa
17/02/2022 às 13:13
Senhora Kaline Albuquerque, lamentamos imensamente pelo ocorrido. Nós somos a Empresa Norte Consig, correspondente autorizado de diversas instituiçoes financeiras, atuamos com emprestimo consignado a mais de 12 anos. Em relação aos links serem enviados mais de uma vez, infelizmente3, por vezes a assinatura eletronica pendencia pos alguma razão e o banco reenvia o link automaticamente para sanar a pendencia. Sobre os prazos para a liberação, são até 72 horas após a inclusão no INSS, portanto se sua parcela ainda não foi incluida, certamente os valores não podem ser liberados. Quanto a qualquer tipo de alteração em relação a sua senha, não temos acesso a estes dados, portanto se houve qualquer modificação, nossa empresa nada fez para que isso ocorresse. Sem mais para o momento, solicitarei retorno de nossa operadora para elucidar quaisquer outra duvida que a senhora tenha. Grata pela atenção