Atraso na entrega de exames de concurso e falta de contato com o cliente
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2026 às 18:45
ID: 244098417
NÃO FAÇAM EXAMES DE CONCURSO PELO NORTE DOR NO POLO DE MADUREIRA, POIS NÃO CUMPRE O PRAZO E NEM ENTRA EM CONTATO CASO ALGO DE ERRADO. FIZ EXAME DIA 10/03/2026 POIS ME AFIRMARAM QUE SAIRIA DIA 13/03. DEPOIS RECEBI UM EMAIL QUE SAIRIA ATÉ DIA 21/03. JÁ HAVIA MARCADO CONSULTA COM A HEMATOLOGISTA DIA 19/03 PARA LEVAR ESSE EXAME ESPECÍFICO. AGORA PRECISO NOVAMENTE DESSE EXAME PARA DIA 25/03 PARA LEVAR AO HOSPITAL DO CONCURSO E ATÉ AGORA NADA. NÃO CONSIGO CONTATO COM ELES E NEM ME AVISAM O MOTIVO DO MEU EXAME NÃO ESTAR PRONTO. FALTA DE RESPONSABILIDADE TOTAL, MERECE CASO DE [Editado pelo Reclame Aqui]. PORQUE, ISSO TEM A CHANCE DE TIRAR MINHA POSSE DO CONCURSO; E ALÉM DO MAIS O LABORATÓRIO É TOTALMENTE LOTADO, PARECE QUE NÃO SUPORTA A DEMANDA, VOCÊ CHEGA 9 E POUCA PARA UM EXAME DE SANGUE EM JEJUM E SE TIVER EM ATRASO VOCÊ REALIZA LÁ PARA AS 11HORAS DA MANHÃ. TOTAL DESCASO COM OS PACIENTES.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 15:32
PrezadaSra. Marianne, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 09:24
Até me procuraram para resolver o problema, porém já tinha passado do dia que deveria retornar ao médico e o exame de tornou inútil, paguei a toa. A minha sorte foi que com outros exames consegui um diagnóstico positivo. Mas não voltaria a fazer exames nessa empresa porque foram quase R$ 400,00 de exame para sair no prazo errado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3