Norte D or Hospital

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São João de Meriti - RJ

23/06/2026 às 17:24

ID: 252172169

Fiz um exame de Ressonância Magnética no dia 02/06/*******, o exame foi ******* as dores que estou sentindo na lombar. A unidade informou que eram 5 dias uteis para o resultado e deu um papel com a data com o prazo até o dia 09/06/*******, porém o prazo não foi cumprido. No dia 11/06/*******, tentei contato pelo telefone e pelo atendimento do chat do site da rede dor, o telefone da unidade não é transferido para nenhum atendente, então foi uma tentativa sem sucesso. Pelo site, foi aberto um protocolo, com o prazo de retorno de até 36h uteis, pois bem, passaram se as 36h úteis e recebo o e-mail que meu exame ainda esta em análise, nenhum posicionamento sobre o atraso que eles mesmo colocaram.. ou previsão de entrega real.
Abri uma reclamação pelo instagram, que falaram que iria encaminhar o meu caso, tentei novamente diversas vezes contato com a unidade e sem sucesso.
Já se passaram mais de 20 dias e nada do resultado do meu exame, agora terei mais custos com o médico, pois o meu retorno já passou do prazo, não posso fazer o exame em outra unidade, pois só tinha um pedido e o pior sigo com dor e sem saber o meu diagnostico. Muito transtorno e custos financeiros que isso está me causando.