Norte D or Hospital

Reclamar dessa empresa

Santa Maria Madalena - RJ

14/03/2026 às 12:53

ID: 243268541

Venho registrar uma reclamação e solicitar providências urgentes quanto a um exame de tomografia realizado pela paciente ***** na unidade da Rede D'Or / Hospital Norte D'Or.

No dia 01 de março, a paciente realizou tomografia de tórax, abdômen e bacia, porém o exame foi feito sem contraste, quando na verdade havia indicação médica para realização com contraste.

Diante disso, o hospital informou que seria necessário realizar um complemento do exame com contraste, e a paciente retornou no dia 08 de março para realizar esse procedimento complementar.

Ocorre que até o dia 14 de março, não foram disponibilizados nem o laudo, nem as imagens desse exame complementar.

Durante esta semana entramos em contato com o hospital e fomos informados de que o exame já estaria disponível no aplicativo, porém ao acessar o sistema consta apenas o exame realizado no dia 01/03, sem qualquer registro ou resultado do procedimento realizado no dia 08/03.

Inclusive, fui pessoalmente até a unidade, onde fui informado de que nem o laudo nem as imagens do exame do dia 08 ainda estão disponíveis no sistema interno, sendo solicitado que aguardássemos até segunda-feira, sem qualquer explicação clara sobre o ocorrido.

É importante ressaltar que a paciente é oncológica e aguarda esse resultado para continuidade da avaliação médica, o que torna essa demora extremamente preocupante e inaceitável.

Estamos falando de um exame realizado há quase uma semana, que deveria apenas complementar um exame já realizado anteriormente. A ausência do resultado está atrasando acompanhamento médico e possíveis decisões clínicas importantes.

Diante disso, solicito:

1. Verificação imediata do ocorrido com o exame realizado no dia 08/03;
2. Disponibilização urgente das imagens e do laudo completo;
3. Um posicionamento formal da Rede D'Or / Hospital Norte D'Or sobre o motivo dessa falha no processo.

A situação demonstra falta de organização e de comunicação com o paciente, o que é ainda mais grave quando envolve paciente em investigação oncológica.

Aguardo retorno e solução com urgência.