Emergência do Norte D'Or se recusa a avaliar dor de ouvido e ignora outros sintomas, resultando em falta de atendimento.

Question

Fui na emergência do Norte D'Or, agora de madrugada, com vários sintomas, dentre eles, dor de ouvido. Ainda na recepção fui abordada pela enfermeira que perguntou meus sintomas e disse que o médico não poderia fazer nada pela minha dor de ouvido, apenas passar remédio para dor, ignorando todos os outros sintomas. Disse que não tinham otorrino de emergência, só clínico geral.

Eu disse ok, se for algo que ele identifique necessidade de avaliação do otorrino, que me interne e peça uma consulta ou me transfira para outro hospital. Estou com muita dor, tive que vir andando de madrugada devido a falta de condução e o percurso ser contramão.

Ela novamente focou apenas no sintoma de dor de ouvido, ignorando febre, tosse, catarro, dor no corpo e na cabeça para reiterar que o médico não olharia meu ouvido e apenas passaria um remédio para dor.

Saí do hospital sem atendimento pois se fosse para ser medicada com dipirona sem o médico me encostar, não teria saído da minha casa.

A gente é descontada um absurdo de plano de saúde para receber um atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] desses; pior que o SUS.

Accepted Answer

Prezada Sra. Fabiana, boa tarde!

Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.

Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.

Cordialmente,

Ouvidoria Rede DOr.

Emergência do Norte D'Or se recusa a avaliar dor de ouvido e ignora outros sintomas, resultando em falta de atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor