Exigência de pedido médico original: experiência negativa e falta de inovação

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/11/2025 às 10:32
ID: 233008519
Entendo que estamos em constante evolução tecnológica, exigir que o paciente esteja necessariamente com o pedido médico original para realização de um exame sério e que exigiu preparo, um papel que em pouco tempo será substituído, é um retrocesso. Ou se diz uma empresa tecnológica, focada em inovação e se preocupa com a saúde de verdade ou lida com um papel dessa forma. Nada no mundo real é exigido um papel, mas no segmento mais sensível é exigido sem exceção? Inadmissível. Eu sou uma pessoa jovem, mas é o mesmo tratamento para todos, então imagino um idoso ou uma pessoa com deficiência vivendo uma situação como essa. Não sou eu que tenho que pensar uma solução, são as empresas. A operadora do plano ou o prestador de serviço para mim tanto faz, ambos são errados e responsáveis.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 16:33
PrezadaSra. Beatriz, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 16:38
Eu achei interessante e cuidadosa a forma que me abordaram, me ligaram duas vezes na intenção de explicar o caso - ainda que não seja uma situação simples de resolver e no momento segue sem resolução.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10