Exigência de pedido médico original: experiência negativa e falta de inovação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/11/2025 às 10:32

ID: 233008519

Entendo que estamos em constante evolução tecnológica, exigir que o paciente esteja necessariamente com o pedido médico original para realização de um exame sério e que exigiu preparo, um papel que em pouco tempo será substituído, é um retrocesso. Ou se diz uma empresa tecnológica, focada em inovação e se preocupa com a saúde de verdade ou lida com um papel dessa forma. Nada no mundo real é exigido um papel, mas no segmento mais sensível é exigido sem exceção? Inadmissível. Eu sou uma pessoa jovem, mas é o mesmo tratamento para todos, então imagino um idoso ou uma pessoa com deficiência vivendo uma situação como essa. Não sou eu que tenho que pensar uma solução, são as empresas. A operadora do plano ou o prestador de serviço para mim tanto faz, ambos são errados e responsáveis.

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Resposta da empresa

01/12/2025 às 16:33

PrezadaSra. Beatriz, boa tarde!


Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.


Cordialmente,

Ouvidoria Rede DOr.

Consideração final do consumidor

01/12/2025 às 16:38

Eu achei interessante e cuidadosa a forma que me abordaram, me ligaram duas vezes na intenção de explicar o caso - ainda que não seja uma situação simples de resolver e no momento segue sem resolução.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10