Cobrança indevida após solicitação de suspensão, exigência de selfie via WhatsApp e serviço de internet demorado.
Não respondida
São Paulo - SP
10/03/2026 às 12:20
ID: 242844963
Solicitei a suspensão temporária do serviço de internet, me foi cobrado um boleto com vencimento para o mesmo dia, foi exigido que eu enviasse uma selfie do meu documento, um verdadeiro absurdo.
Se uma empresa se utiliza desse recurso de selfie deve ter um programa para isso (igual aos bancos, não pedir por WhatsApp.
O meu foi enviado e esta documentado aqui, a responsabilidade é inteira da empresa.
O serviço dessa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], tudo muito demorado no atendimento, por isso fazem uma fidelidade de 12 meses se não tivesse logo no primeiro mês todos cancelariam