Norte.Net Telecom

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Pium - TO

08/09/2023 às 15:33

ID: 171671743

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Mês passado eu mudei de casa e fui ao escritório pedir a mudança de endereço, no ato eu pedi pra que a taxa de mudança de endereço fosse dividida em duas e atendente disse que tava tudo bem, foi feito o procedimento de mudança de endereço e tal, recentemente dia 6 liguei no escritório dizendo q minha Internet não tava prestando, a moça me passou zap partircular dela pra que eu passasse comprovante de pagamento de fatura, ela viu no sistema que minha Internet tava bloqueada constando valor de ******* reias da taxa de mudança de endereço eu disse que havia mandado msg pedindo fatura atualizada pra eu fazer pagamento da primeira parte da taxa, ela disse q no sistema não havia esse pedido de divisão e que não era possível dividir, me informou depois da Internet tá bloqueada, eu argumentei que pedi na hora lá no escritório e ela só faltou dizer q eu tvaa mentindo, pedi pra ela olhar nas gravações q não tinha problema pq tinha certeza que pedi essa divisão da taxa, enfim depois de muita dor de cabeça ela me informou que o financeiro aceitou dividir essa taxa e me passou zap pra eu fazer o pagamento imediato da primeira parte da taxa, eu fiz o pagamento mostrei a ela e ela desbloqueou a minha Internet, hj acordei minha Internet bloqueada de nvo, liguei no escritório local e não atenderam, liguei na central disseram que a Internet tava bloqueada de nvo, e que ainda constava debito de ******* reias q no sistema nao constava pedido de divisão e tbem não constava no pagamento da metade que fiz dia 6 por pix, ou seja tô sem Internet a quase 7 dias sendo q nunca deixei atrasa nenhuma fatura, mesmo eu mandando os prints da conversa que tve com a atendente e tbem comprovante de pagamento, a central não resolveu nda, meu nome vai entrar pra o serasa sendo que fiz pagamento e sendo que não tenho culpa do erro humano da empresa, além de não resolver nda, não houve pedido de desculpas, e tbem não houve o desbloqueio, peço q se um advogado tiver interesse tenho todos os prints da conversa cm a atendente, e tbem comprovante de pagamento da primeira parte da taxa, a atendente foi grossa e me bloqueou e não atendeu ligação e eu t totalmente me sentindo constrangido com essa situação e tbem muito frustrado da forma que eu fui tratado